Rezervace a platba
- rezervaci lze provést:
- telefonicky
- e-mailem
- prostřednictvím rezervačního formuláře
- doporučujeme uvádět telefonní kontakt
Potvrzená rezervace je závazná pro obě strany
- pro potvrzení rezervace může být požadována záloha ve výši 50 % z ceny pobytu pro potvrzení rezervace může být požadována záloha ve výši 50 % z ceny pobytu pro potvrzení rezervace může být požadována záloha ve výši 50 % z ceny pobytu
- klient je povinen zálohu uhradit v termínu splatnosti
- při neuhrazení zálohy není rezervace garantována
Doplatek za pobyt:
- hotově nebo kartou na recepci
- nebo převodem
Doplatek se hradí při příjezdu
Ubytování
- nástup na pobyt: od 14:00 do 20:00
- pozdější příjezd pouze po předchozí domluvě
Pokud se host bez omluvy nedostaví do 20:00:
- může být pokoj uvolněn jinému hostovi
- nebo může být účtována plná cena pobytu
- odjezd: do 10:00
V případě poškození vybavení je host povinen uhradit vzniklou škodu
- ubytovatel neručí za ztrátu věcí:
- způsobenou nedbalostí
- uložených mimo vyhrazená místa
Ubytování se psem
- povolen pouze na pokojích Standard a vyhrazených pokojích Grunt
- pes musí mít dobrý zdravotní stav
Podmínky:
- max. 1 pes na pokoj (pokud není domluveno jinak)
- zákaz vstupu:
- pokoje Deluxe
- wellness centrum
- bowling
- venkovní bazén
- pes musí být ve společných prostorách na vodítku
- nesmí na lůžka, sedačky ani židle
- nesmí být ponechán bez dozoru (bez zabezpečení)
Majitel odpovídá za veškeré škody.
Povinnost úklidu po psovi v celém areálu i okolí.
Storno podmínky
Storno rezervace je možné pouze písemně nebo e-mailem.
Výjimky bez storna:
- úmrtí v rodině
- hospitalizace
- vážné onemocnění
- živelná pohroma
nutné doložit do 3 dnů
Špatné počasí ani nedostatek sněhu nejsou důvodem ke zrušení rezervace bez poplatku.
Storno podmínky – 1 až 9 osob
- více než 30 dní: bez poplatku
- 30–10 dní: 50 % ceny pobytu
- 9–4 dny: 75 % ceny pobytu
- méně než 4 dny / nenastoupení: 100 % ceny pobytu
při nemoci:
- bez poplatku pouze pokud se podaří pokoj obsadit
- jinak nabídneme náhradní termín
Skupiny 10–19 osob
- více než 60 dní: bez poplatku
- 60–30 dní: 25 % ceny pobytu
- 29–10 dní: 50 % ceny pobytu
- méně než 10 dní: 100 % ceny pobytu
Skupiny 20 a více osob
- více než 90 dní: bez poplatku
- 90–60 dní: 25 % ceny pobytu
- 59–20 dní: 50 % ceny pobytu
- méně než 19 dní: 100 % ceny pobytu
